Política de cancelación

El presente documento describe las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos en roompira.com, con el objetivo de facilitar la comprensión del proceso antes y después del envío.

Ⅰ. Condiciones para cancelar un pedido

La solicitud de cancelación depende del estado del pedido y de ciertos criterios operativos.

• Solicitud realizada dentro de un plazo aproximado de 72 horas tras la confirmación
• Pedido aún no entregado al transportista
• Envío de la solicitud mediante los canales disponibles

Cuando el pedido ya ha sido preparado o se encuentra en tránsito, la cancelación puede no estar disponible.

Ⅱ. Pedidos ya enviados

Una vez que el pedido ha salido del almacén, se aplican las condiciones correspondientes a devoluciones.

• Posibilidad de devolución dentro de los 14 días naturales tras la recepción
• El proceso se gestiona conforme a Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Situaciones en las que no procede la cancelación

Algunas solicitudes pueden no ser gestionadas en determinadas circunstancias.

• Información de entrega incompleta o incorrecta
• Incidencias relacionadas con la dirección que afectan al envío
• Solicitudes repetidas sin justificación suficiente

Ⅳ. Procedimiento para solicitar la cancelación

Cuando el pedido cumple las condiciones, la solicitud puede realizarse a través de los canales disponibles.

Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:

• Número de pedido
• Justificante de pago
• Motivo de la solicitud

Los datos de contacto son:

Correo electrónico: vente@roompira.com
Teléfono: +1 (917) 963-9102

Ⅴ. Revisión y gestión del reembolso

Una vez recibida la información necesaria, la solicitud se analiza conforme a las condiciones aplicables.

• Revisión estimada en un plazo aproximado de varios días laborables
• En caso de proceder, el reembolso se gestiona mediante el mismo método de pago

Los plazos pueden depender de la entidad financiera correspondiente.

Ⅵ. Posibles retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja dentro del periodo estimado:

• Puede realizarse una consulta a través de vente@roompira.com
• Es posible que se requiera verificación con la pasarela de pago

Ⅶ. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o pedidos:

Dirección: 8210 Wire Rd Cottondale, COTTONDALE, AL 35453, US
Teléfono: +1 (917) 963-9102
Correo electrónico: vente@roompira.com

Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)